Nova ferramenta aproxima o cidadão dos serviços públicos e coloca o município na vanguarda digital do Sudoeste do Paraná
A partir desta segunda-feira, 6 de outubro, a Prefeitura de Dois Vizinhos passa a oferecer um novo modelo de atendimento ao cidadão, unindo tecnologia, praticidade e eficiência. Agora, o telefone oficial do município, o (46) 3536-8800, também funciona via WhatsApp, permitindo que os duovizinhenses entrem em contato com qualquer setor da administração pública de forma rápida e organizada.
Com o novo sistema baseado em Inteligência Artificial (I.A.), implantado pela empresa TS Connect, o cidadão é atendido por meio de um chat automatizado que direciona a solicitação ao setor correspondente, abrindo um canal direto de comunicação com os servidores municipais. A inovação representa um salto de qualidade no relacionamento entre o poder público e a comunidade, centralizando todas as conversas em um único número e permitindo acompanhamento e respostas mais ágeis.
O secretário de Administração e Finanças, Dione Luiz da Silva, destaca que essa transformação é resultado de um esforço contínuo para modernizar o serviço público: “Até pouco tempo atrás, enfrentávamos dificuldades até para transferir uma ligação. Agora, com o sistema digital, atingimos outro patamar de atendimento, garantindo mais agilidade e eficiência para a população”.
Entre os recursos oferecidos estão o atendimento simultâneo por vários servidores, a organização das demandas por setor, o histórico completo das conversas, e ainda a avaliação de atendimento e relatórios em tempo real, que garantem mais transparência e controle.
O prefeito Carlinhos Turatto comenta a novidade e destaca o novo serviço como mais um passo na consolidação de Dois Vizinhos como referência regional em inovação e gestão pública eficiente: “Esse sistema é mais um avanço importante. Nosso compromisso é atender cada vez melhor o cidadão duovizinhense e queremos que o público resolva seus problemas e demandas com agilidade, sem filas e com menos desgaste aproveitando as ferramentas que a tecnologia oferece para simplificar o acesso aos serviços municipais”.
Após a fase de testes e a aprovação dos novos recursos, a Prefeitura pretende expandir o modelo para outras áreas, como a Secretaria de Saúde, permitindo que o cidadão possa, no futuro, agendar consultas, exames e outros atendimentos diretamente pelo celular, sem sair de casa.
Com o novo sistema, Dois Vizinhos reafirma seu compromisso com a modernidade, a transparência e o atendimento humanizado, um governo conectado com o cidadão e com o futuro.
