💬 CANAL DIRETO COM O CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE (CMS)
Sua voz no fortalecimento e na fiscalização do SUS em Dois Vizinhos!
O Conselho Municipal de Saúde (CMS) é o órgão colegiado e independente formado por representantes dos usuários, trabalhadores da saúde, prestadores de serviços e gestão municipal. Este Canal Direto foi criado para garantir que você, cidadão, participe ativamente da fiscalização, controle e melhoria dos serviços públicos de saúde do nosso município.
O que você pode enviar neste canal?
* 👏 ELOGIO: Reconhecimento ao bom atendimento, profissional ou serviço da rede de saúde.
* 💡 SUGESTÃO: Ideias e propostas para aprimorar o atendimento nas Atenção Primária, Especializada, Hospital ou programas de saúde.
* ❓ SOLICITAÇÃO: Pedido de informações sobre ações, reuniões, resoluções ou atas do Conselho.
* ⚠️ RECLAMAÇÃO: Relato de insatisfação quanto a falhas, demoras ou problemas no atendimento do SUS.
* 🚨 DENÚNCIA: Comunicação de irregularidades, descumprimento de normas, falta de insumos ou má aplicação de recursos públicos na saúde.
⏱️ Prazos e Fluxo de Atendimento
1. Confirmação de Recebimento: Em até 2 (dois) dias úteis, você receberá o número do seu protocolo de acompanhamento.
2. Análise e Encaminhamento: A Secretaria Executiva do CMS registrará sua demanda e, a encaminhará à Mesa Diretora ou Comissão Técnica para apuração/vistoria.
3. Resposta Definitiva ao Cidadão:
• Prazo Padrão: Até 20 (vinte) dias úteis.
• Prorrogação: Excepcionalmente prorrogável por mais 10 (dez) dias úteis, mediante justificativa apresentada ao cidadão, nos casos que exigirem diligências in loco ou pareceres técnicos complexos.
🔒 Sigilo e Proteção ao Cidadão
Você pode optar pelo atendimento com identificação mantida sob sigilo. Suas informações pessoais serão preservadas nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
📍 Outros Meios de Contato com o CMS:
* Protocolo: 1DOC Dois Vizinhos
* Telefone WhatsApp Oficial: (46) 9 2000-4296
* E-mail: conselhomunicipaldesaudedv@gmail.com
